Politique de livraison

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation, puis un second email dès que votre colis est expédié.

2. Délais de livraison

Nous livrons partout dans le monde 🌍
Les délais de livraison varient généralement entre :

  • 7 à 15 jours ouvrés pour la France, la Belgique, la Suisse et l’Europe

  • 10 à 20 jours ouvrés pour les DOM-TOM, le Canada ou les autres pays

⚠️ Les délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, douanes, conditions logistiques indépendantes de notre volonté).

3. Frais de livraison

AURÉA vous propose la livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

4. Numéro de suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi ou via le lien reçu par email.

5. Problème de livraison / colis non reçu

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours, contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 aurea.boutique.kly@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution : renvoi ou remboursement selon le cas.

6. Colis endommagé

Si le produit est arrivé endommagé, merci de nous contacter dans les 48h après réception avec une photo du colis et du produit concerné. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

7. Adresse incorrecte

Assurez-vous que votre adresse soit exacte et complète.
AURÉA ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur de saisie par le client.

✨ Chez AURÉA, chaque colis est préparé avec soin et intention. Merci de votre confiance 🌞