Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

🔁 Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.

  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.

  • Les produits personnalisés ou faits sur demande ne sont pas remboursables.

💸 Remboursement :

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

📬 Pour toute demande de retour :

Contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 aurea.boutique.kly@gmail.com
en indiquant votre nom, numéro de commande et le motif du retour.